去年底，台北市的一名周小姐向嘉義「阿里山英迪格酒店」預訂今年228連假三天兩夜的住宿行程，因為當時官網無法下訂，只好由朋友向熟識的飯店人員預訂，沒想到前往入住時，櫃檯人員竟開出含早晚餐6萬9千元的高昂房價，並稱這是飯店的「浮動價格」機制。對此，周女非常不滿。
周女表示，228連假期間她和家人2大2小共4人一起到嘉義遊玩，為了這次出遊計畫，她和朋友早在去年11月就預訂了3間房間。但到飯店後，她才得知自己的房間是12坪，第一天CHECK IN詢問價格時，飯店櫃檯人員告知3天2夜的房價為6萬1千多元。
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周女聽完價格後非常驚訝，認為實在太貴了，接著她又問「有沒有含早晚餐」？飯店人員告訴她「沒有提供早晚餐」。周女無法接受，尤其想到進入飯店時看到的周邊景象，有鐵皮屋、光禿的林樹等等，視野並不好。櫃檯人員說「這是浮動價格」，她當下不解何謂「浮動價格」，因為訂房時價格就該確定了。
周女表示，早在去年11月，她就透過友人訂房，當時飯店官網無法下訂，友人稱有認識飯店人員，才會透過對方下訂，但當時因為官網還沒開放訂房，因此不知價格，直到入住當天才知道3天房價竟要6萬1千多元，真的很不合理。
▼因為櫃檯人員說沒有提供早晚餐，周女又問一泊二食的價格多少，對方竟答不出來。她光CHECK IN就花了1個多小時，後來櫃檯才告知幫她找到了一個專案還不錯，總價是6萬9千多元，含早晚餐。進一步詢問得知，早餐含稅是1人924元，晚餐是含稅1人3350元，這還是住宿房客才有的優惠價，總計2個大人2天的早晚餐要價1萬7千元。
周女心想，房價6萬1千元，如果加上2天早晚餐的1萬7千元，比飯店提供的專案6萬9千元貴上許多，無奈只能選擇飯店提供的6萬9千元專案價簽約。住宿期間周女曾打卡，有朋友看到後表示，自己3月1日要去入住，因為是平日，住2晚僅要價2萬6千元。這讓周女非常疑惑，平日、假日的價格竟然差這麼多？
27日退房時，周女向櫃檯人員反應價差問題，對方告訴她當初訂房房價是2萬3千元（含早餐但不含15%稅），讓她當場驚覺被騙了。周女CHECK IN時櫃檯說6萬1千元不含早餐，CHECK OUT時卻說查了當時訂房資料，她們是訂2萬3千元（含早餐但不含稅）。
▼周女抱怨，晚餐的內容根本不值3千多元，櫃檯人員一直稱「房價是浮動價格」，這很不合理，她感覺飯店是「就地起價」。她和另外2個友人家庭硬著頭皮住完3天2夜行程，每個家庭都付出6萬多元的高昂費用，但對飯店的房型、周圍環境都很不滿意，連假也不可能貴到這種地步，感覺很不值得。
對此，飯店回應說，當初訂房時有依客人增加的需求調整房價，當下客人表示同意，且入住前跟入住當下皆有告知客人總價格，還簽署「入住確認信」，有清楚標示房價、早晚餐價格及細節。再加上飯店是浮動價格，228連假又比一般時間昂貴。至於價差，飯店結帳時已全數退還3間共5千多元的價差，提醒民眾入住飯店前，還是應查清楚價格，才不會花了錢卻引來不愉快。
