申訴專員公署主動調查食環署監管外判街道潔淨服務，發現在一年內有近半承辦商過往服務表現獲得0分，排名最後，但最終亦成功中標，批評監管不足。
對於服務欠佳的街道潔淨服務承辦商，食環署會發出「失責通知書」，數目越多，「過往服務表現」分數就越低，理論上影響日後中標的機會。
不過申訴專員公署調查發現，在去年4月至今年3月，食環署批出的14份街道潔淨服務合約，「過往服務表現」滿分為7.5分，有6份中標者只得0分並且排名最後。有2份中標者只有1.5分，有6分中標者有3分。
申訴專員趙慧賢：「這個情況顯示，過往服務表現欠佳對於外判承辦商的不利影響只屬一般，如果它要分辨出投標的服務承辦商，哪些表現較好和較差，應該盡量利用這7.5分，在我們檢視的14份合約，其實只是由0分至3分，即是說分辨承辦商哪些表現較好和較差，在整體分數計算上影響力比較低。」
公署又發現，去年食環署因為承辦商失責，向它們扣減服務月費總金額約275萬元，而去年有效合約為34份，即平均每份合約平均扣減金額為8.1萬。以食環署去年批出兩年期服務合約的價錢，平均為1億971萬元比較，阻嚇力成疑。
趙慧賢：「扣減的金額佔標書的金額不足0.1個百分點，對服務欠佳的承辦商來說，難以產生阻嚇作用。」
公署建議食環署在計算扣減服務月費金額加入阻嚇的元素，並非只限於收回督導承辦商履行合約的行政成本。
